Na maria.maria, nosso objetivo é garantir sua completa satisfação e ajudá-la a expressar sua individualidade e estilo pessoal com cada peça. Entendemos que, às vezes, uma peça pode não atender totalmente às suas expectativas, e por isso, oferecemos uma política de trocas flexível e amigável. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre o processo de troca na nossa loja online:
Você pode solicitar a troca de qualquer produto dentro de 30 dias a contar da data de recebimento. Pedimos que o produto esteja em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas afixadas e na embalagem original.
Para ser elegível para troca, o item deve estar nas seguintes condições:
Com todas as etiquetas originais e embalagens intactas.
Infelizmente, não podemos aceitar trocas de produtos que não estejam nestas condições.
Para iniciar o processo de troca, por favor, envie um e-mail para [email protected] com seu nome, número do pedido, e os detalhes dos itens que deseja trocar. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para prosseguir com a troca.
Os custos de envio para a primeira troca são por nossa conta. Para trocas subsequentes do mesmo pedido, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Produtos em promoção, íntimos ou de edição limitada estão excluídos da nossa política de trocas, a menos que estejam defeituosos ou danificados.
Se você receber um produto danificado ou com defeito, por favor, nos informe imediatamente para que possamos resolver a situação a seu favor.
Se o item desejado para troca não estiver disponível em estoque, ofereceremos a opção de escolher outro item de valor equivalente, um vale-compras para uso futuro ou um reembolso completo.
Não limitamos o número de trocas por pedido, contanto que cada item atenda às nossas condições para troca.
Reservamo-nos o direito de atualizar nossa política de trocas a qualquer momento. Qualquer alteração será comunicada em nossa plataforma.
Na maria.maria, entendemos que, em algumas situações, um produto pode não atender completamente às suas expectativas. Por isso, estamos comprometidos em tornar o processo de devolução o mais simples e conveniente possível. Aqui, detalhamos tudo o que você precisa saber sobre nossa política de devoluções:
Você tem o direito de devolver qualquer produto e solicitar o reembolso total dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:
Não utilizado, lavado ou alterado de qualquer maneira.
Com todas as etiquetas originais e embalagens intactas.
Produtos que não estejam nestas condições não serão aceitos para devolução.
Para iniciar o processo de devolução, por favor, entre em contato através do e-mail [email protected] com as seguintes informações: seu nome, número do pedido, e os detalhes dos itens que deseja devolver. Nossa equipe providenciará todas as instruções necessárias para que você possa proceder com a devolução.
Os custos de envio relacionados à devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja danificado ou com defeito. Nesse caso, a maria.maria cobrirá os custos de envio.
Após o recebimento e a inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso em até 14 dias úteis. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que acordado de forma diferente.
Produtos em promoção, íntimos ou de edição limitada estão excluídos da nossa política de devoluções, a menos que estejam defeituosos ou danificados.
No caso de receber um produto danificado ou com defeito, por favor, informe-nos imediatamente para que possamos resolver a situação de forma rápida e satisfatória.
Reservamo-nos o direito de fazer alterações na nossa política de devoluções a qualquer momento, sendo que tais alterações serão comunicadas em nossa plataforma.
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail [email protected]. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja tão confortável e satisfatória quanto possível.
Agradecemos por escolher maria.maria para expressar seu estilo único e estamos aqui para ajudá-la em cada etapa do caminho.
